Communication avancée - LA PROCESS COM

• Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de ses interlocuteurs
• Adapter sa communication au profit de ses interlocuteurs pour renforcer l'efficacité de la relation, en particulier en situation managériale ou commerciale
• Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues