Animer un briefing & débriefing de poste - Prestart

• S'approprier le briefing / débriefing dans son management d'équipe au quotidien
• Préparer un briefing  / débriefing adapté aux collaborateurs et au travail
• Animer des briefings participatifs ; repérer ses atouts et axes de progrès individuels
• Utiliser le briefing / débriefing pour choisir en équipe des solutions d'amélioration du travail , afin de maitriser les risques et d'optimiser la production et limiter l'impact environnemental sur son activité

Conduire un entretien individuel de progrès (EIP)

• Comprendre les enjeux de l’EIP chez Eurovia et lui donner du sens. 
• S’approprier les différentes étapes d’un EIP et le document EIP d’Eurovia. Savoir mener un EIP

Approche commerciale : comportement & empathie

• Maîtriser son comportement : lire et utiliser le langage non verbal
• Analyser le comportement du client et rebondir sur ses interrogations et centres d'intérêts
• Développer les bons réflexes pour créer de l'empathie
• Affirmer sa confiance en soi et être à l'aise avec le client 

Graduate Program - Le rôle du manager coach

Intégrer le rôle du "Manager Coach"
Développer ses compétences relationnelles
Gérer les différences intergénérationnelles Identifier ses atouts et axes de progrès
Expérimenter des situations de développement des compétences, de choix d'actions managériales, ...