Recouvrement amiable et contentieux client

• Informer sur les modalités préventives pouvant éviter d'aboutir au contentieux
• Donner des outils pratiques de gestion et de suivi des dossiers litigieux
• Faciliter le dialogue avec les différents acteurs

Relations humaines et communication

• Communiquer efficacement en interne ou en externe
• Représenter et défendre les intérêts de l'entreprise
• S'affirmer de façon positive dans un entretien, une réunion
• Réagir de façon constructive quelles que soient les circonstances

Tuteur

• Identifier les enjeux du tutorat et le rôle de tuteur 
• Intégrer les savoirs-êtres du tuteur et s'adapter aux différents contextes 
• Accueillir et intégrer le nouveau collaborateur 
• Maîtriser les mécanismes d'apprentissage et de motivation 
• Accompagner et développer les compétences du tutoré 
• Transmettre efficacement les savoirs, savoir-faire et savoir être
• Suivre et évaluer 

Appréhender le BIM : Comprendre et satisfaire la demande client

• Comprendre les exigences d’un DCE BIM.
• Développer des stratégies de réponses efficaces.
• Accompagner le client dans sa réflexion BIM.
• Analyser les besoins du projet et formuler des demandes de services précises.

Electricité appliquée carrières et industries - Niveau 2

• Savoir agir sur les équipements électriques avec méthode et analyse
• Utiliser et comprendre un schéma électrique d’un équipement avant l’intervention
• Analyser les incidents en vue de corriger et réparer

Formation appliquée préparation et suivi de chantier en agence

• Préparer et suivre les chantiers en utilisant efficacement les outils de gestion de l'entreprise.
• Créer les conditions qui favorisent les échanges entre le conducteur de travaux et ses chefs de chantier.
• Rechercher l’optimisation du chantier et savoir tirer les enseignements d'un chantier réalisé.

Dimensionnement de la gestion intégrée des eaux pluviales - DTE

• Assurer la gestion intégrée et durable des eaux pluviales.
• Dimensionner les installations en prenant en compte la problématique quantitative et qualitative.

Gestion et prévention des violences sur chantier

• Identifier les bonnes pratiques professionnelles limitant les risques d'insatisfaction et de tension
• Savoir faire face aux incivilités des usagers et riverains
• Acquérir les bons réflexes comportementaux pour apaiser les tensions

Maçon VRD - Initiation

Posséder les notions de base nécessaires à la réalisation de petits travaux courants de maçonnerie de voirie