Gérer son stress et celui de ses collaborateurs

• Identifier son propre stress et le comprendre
• Gérer son stress et ses émotions
• Détecter et anticiper les situations génératrices de stress
• Trouver des solutions avec ses collaborateurs

Gérer son temps : Organisation personnelle et gestion des priorités

• Prendre du recul sur ses habitudes et sa relation au temps
• Intégrer des critères de différenciation dans la gestion de ses tâches
• Organiser ses tâches au quotidien
• Mettre en place des actions concrètes de gestion du temps

Intelligence relationnelle client

• Comprendre les attentes du clients et développer son attitude empathique
• Préparer, mener et conclure une négociation
• Identifier les techniques d'achat
• Synthétiser des idées complexes, développer ses capacités de pédagogue dans la relation commerciale
• Improviser et ne pas se faire déstabiliser
• Préparer et animer une stratégie commerciale

L'art de Pitcher

S'approprier les 10 étapes clés du Pitch
Pitcher en formats courts et longs
Convaincre son auditoire dans un temps donné
Impacter son discours pour donner envie d'en savoir plus

Manager les conflits

• Identifier les conflits et leur sources
• Maîtriser ses émotions
• Gérer les comportements et les tensions
• Intégrer un processus de sortie de conflits
• Anticiper et prévenir les conflits éventuels

Mener les entretiens annuels et professionnels

• S'approprier l'entretien comme un outil de management
• Maîtriser les supports existants pour les utiliser en situation
• Préparer, conduire et conclure l'entretien : accompagner le collaborateur dans son évolution

Négociation raisonnée : la stratégie des gains mutuels

• Evaluer les différentes approches de négociation
• Identifier l'espace de négociation
• Se préparer à la négociation
• Gérer les intérêts divergents 
• Développer une stratégie de négociation 
• Gérer les conflits et les émotions liées
• Adapter son comportement
• Satisfaire ses intérêts sans rompre la relation
• Utiliser les outils de préparation, de relation en négociation contractuelle 

Optimiser sa prise de parole avec diaporama

Mettre en valeur son PPT
Passer avec aisance de la parole à l'image
Maîtriser sa prise de parole
Développer sa confiance en soit et être à l'aise devant les participants
Gérer son temps de parole et garder son cap
Intéresser, motiver et donner envie à son auditoire

Chef de carrière - Année 1

Connaître la terminologie courante pour identifier les types de matériel de traitement (Partie 1). Identifier les critères de réglage et d’entretien des principaux matériels pour les appliquer et les contrôler sur les installations (Partie 2). Identifier et expliquer les caractéristiques des différents granulats. Exercer sa posture de manager d’équipe. Connaître le cadre légal et les obligations règlementaires en matière de Prévention, Sécurité et Environnement en carrière pour organiser leur application sur site.