Manager les conflits

• Identifier les conflits et leur sources
• Maîtriser ses émotions
• Gérer les comportements et les tensions
• Intégrer un processus de sortie de conflits
• Anticiper et prévenir les conflits éventuels

Matrice des attributions et des responsabilités

• Se positionner au sein de l'organisation et du collectif de travail
• Mettre en place les actions individuelles liées à son rôle
• Mettre en place les actions collectives liées à l'organisation  

Mener les entretiens annuels et professionnels

• S'approprier l'entretien comme un outil de management
• Maîtriser les supports existants pour les utiliser en situation
• Préparer, conduire et conclure l'entretien : accompagner le collaborateur dans son évolution

Mieux acheter par téléphone

• Améliorer sa pratique de l'achat par téléphone

MUDE Grue : Montage et démontage des grues à flèche treillis

• Monter en sécurité une catégorie de machine de forage selon le MUDE interne
• Démonter en sécurité une catégorie de machine de forage selon le MUDE interne

Négociation raisonnée : la stratégie des gains mutuels

• Evaluer les différentes approches de négociation
• Identifier l'espace de négociation
• Se préparer à la négociation
• Gérer les intérêts divergents 
• Développer une stratégie de négociation 
• Gérer les conflits et les émotions liées
• Adapter son comportement
• Satisfaire ses intérêts sans rompre la relation
• Utiliser les outils de préparation, de relation en négociation contractuelle 

Optimiser sa communication pour mieux négocier une étude de prix bâtiment

PREPARER, COMMUNIQUER ET CONDUIRE UNE NEGOCIATION :

• Comprendre et mettre en oeuvre les différentes stratégies de négociation
• Appréhender les mécanismes des rôles à tenir
• Maîtriser le déroulement d'une réunion ou négociation
• Utiliser les modes de communication appropriés à chaque situation

Optimiser sa prise de parole avec diaporama

• Mettre en valeur son PPT
• Passer avec aisance de la parole à l'image
• Maîtriser sa prise de parole
• Développer sa confiance en soit et être à l'aise devant les participants
• Gérer son temps de parole et garder son cap
• Intéresser, motiver et donner envie à son auditoire

Optimiser la gestion et l'animation de son équipe

• Se positionner en tant que manager de proximité : rôle et missions
• Adapter sa communication aux situations
• Donner des directives claires pour déléguer efficacement
• Motiver et mieux gérer son équipe